游艺机台即时影像传输系统，提升博奕产业的客户服务水准！

成果

建置蓝眼科技“游艺机台即时影像传输系统”后，制造商利用先进的网路视讯技术，减少了许多时间与人力成本，成功提升客户服务水准及管理效率。除此之外，“游艺机台即时影像传输系统”可将即时且清晰的影像传送至顾客面前的触控式荧幕上，供玩家自行切换各机台画面并同时进行下注，此举不但大大满足客户高标准的要求，同时替游艺场业者吸引更多人潮，增加营业收入。

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全球博奕产业新商机

博奕产业的经营将赌场从单纯的赌博游戏，转变成现代商业、休闲及娱乐活动，也成为观光产业的重要一环。电子游艺场的博弈是一种合法、且受到严格监管的赌博行为，以目前商用游戏机台的市场规模来看，全球商用游戏机台约有数百万台的需求，整体市场十分庞大。

台湾博奕产业中最常见的电子游艺场包含了百家乐、老虎机、宾果、轮盘等多种连线机台。而这些机台制造厂大多设立于偏远的工业区，为即时解决客户各种疑难杂症，维护人员必须24小时待命，一有问题就得立刻驱车前往支援，但往往因路途遥远或塞车而无法在第一时间排除问题。以往机器故障时，须暂停运作并等待维修人员赶往现场处理，等待过程耗时至少30分钟以上，常因此造成顾客等待时间过久而离去，对游艺场来说损失不小，实为不值。

业者过去利用老旧的DVR及类比摄影机架设传统监视系统监看现场，随着需求增加，许多问题逐渐浮上台面。传统的监视技术无法将画面即时传送回中心端，常有画面延迟的情形发生，导致管理上诸多不便。

制造商希望透过先进的网路视讯技术，将原有的类比讯号全面数位网路化，如此才可将开牌的画面即时且精准的传送至顾客操作机台。由于机台必须365天全年无休不中断运作，制造商希望透过专业人员协助整合系统，达到影像即时传输的目的。如此便可减少维修的时间与人力成本、提升服务水准，达到更有效的管理及操作。

类比讯号全面数位网路化

为满足影像即时传送、降低时间成本、减少人员出勤时间等需求，制造商苦寻市面上各种解决方案，经过严格评估、长时热机测试与多方考量后，决定采用蓝眼科技专业团队研究开发的“游艺机台即时影像传输系统”，于既有的类比针孔摄影机加装影像编码器，将影像全面数位网路化，现场的影像可经由VPN网路传回中心端。

以往机台故障时须等待维修人员到现场进行故障排除，加装“游艺机台即时影像传输系统”后，制造商可利用蓝眼科技影音同步广播软体于远端荧幕进行机台监看，当机台故障时直接透过荧幕了解现场状况。派遣维修人员赶往现场的同时亦可指导现场服务人员协助处理，并透过远端荧幕进行操作行为确认，如此一来便可缩短维修的时间，避免顾客因等待太久愤而离去，造成业者金钱上的损失。

IP监控技术带起博奕产业新浪潮

为求新潮，游艺场越来越豪华，设备由一台增加至三、四台，种类也随之多样化。过去，玩家的操控机台皆利用传统摄影机的类比视讯接线，将开牌影像呈现在玩家的独立显示荧幕上；但随着科技的进步，现在机台已提升为新式触控荧幕，传统摄影机无法将类比视讯显示于触控荧幕上，且会有接线复杂、讯号衰弱、影像不清晰等问题，这些原因驱使制造商必须将类比影像进步为数位影像。

为增加顾客下注的意愿，制造商利用“游艺机台即时影像传输系统”于每台机械手臂机台内配置专属的开牌纪录摄影机，将既有的类比针孔摄影机加装视讯编码器，使之全面数位网路化，进而将各游戏机台开牌画面显示于玩家的操控荧幕上，如此一来，玩家便可自行切换各机台影像并同时进行多台下注。

提高客户游艺兴致，增加游艺场营收

“游艺机台即时影像传输系统”建置完成至今，成功透过网路视讯技术，将既有的类比讯号全面数位网路化，达到降低维修时间，减少人力成本等目的。

台湾知名游戏机台制造商因着重于机械手臂的开牌机制与即时的影像呈现，将“游艺机台即时影像传输系统”做为机械手臂开牌机制的标准配备，赋予电子博奕游戏更加生动及令人信赖的真实感及趣味性，为博奕产业带来无可限量的新热潮。

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